Algemene Voorwaarden Hammerr.ai

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op elk gebruik van Hammerr.ai, een softwaredienst voor het genereren van offertes met behulp van kunstmatige intelligentie. Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of de dienst te gebruiken, verklaart u akkoord te gaan met deze Voorwaarden.

Artikel 1. Definities

Aanbieder: Hammerr.ai, gevestigd te Keurenplein 41, Unit C4484, 1069CD Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42000929, BTW-nummer NL005424765B04.

Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van de Dienst.

Dienst: Het online SaaS-platform Hammerr.ai waarmee Gebruiker offertes kan genereren uit foto's, beschrijvingen en AI-ondersteunde dialogen.

Abonnement: De overeenkomst voor betaald gebruik van de Dienst volgens een van de in artikel 4 genoemde afnamevormen.

Gegenereerde Inhoud: De offertes, teksten, kostenramingen, tekeningen of andere output die door de Dienst worden geproduceerd.

Eindklant: De opdrachtgever van Gebruiker aan wie Gebruiker een offerte uitbrengt. Hammerr.ai heeft geen contractuele relatie met Eindklanten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Aanbieder en Gebruiker, alsmede voor ieder (proef-)gebruik van de Dienst.

2.2. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Inkoopvoorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3. Aanbieder mag deze Voorwaarden eenzijdig wijzigen. Gebruikers worden minimaal 30 dagen voorafgaand aan materiële wijzigingen geïnformeerd via e-mail of in-app melding.

Artikel 3. Account en toegang

3.1. Gebruiker dient voor gebruik van de Dienst een account aan te maken en is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte gegevens.

3.2. Inloggegevens zijn strikt persoonlijk. Gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder zijn account en dient bij vermoeden van misbruik direct contact op te nemen met Aanbieder.

3.3. Aanbieder mag een account met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij oneigenlijk gebruik, fraude of overtreding van deze Voorwaarden.

Artikel 4. Abonnementen en prijzen

4.1. Elk nieuw account ontvangt bij aanmelding drie (3) gegenereerde offertes zonder kosten. Deze offertes vervallen niet. Er is geen proefperiode met een einddatum en geen automatische afschrijving: zolang Gebruiker geen abonnement afsluit, wordt nooit een bedrag in rekening gebracht.

4.2. Aanbieder biedt de volgende abonnementen aan, alle exclusief btw:

1. Tien (10) offertes per maand: € 29,50 per maand.
2. Twintig (20) offertes per maand: € 59 per maand.
3. Veertig (40) offertes per maand: € 113 per maand.
4. Tachtig (80) offertes per maand: € 217 per maand.

De vier bovenstaande offerte-abonnementen geven toegang tot dezelfde functionaliteit van de Dienst; alleen het aantal inbegrepen offertes per maand en de prijs verschillen.

4.2a. De drie (3) offertes uit 4.1 vervallen niet. Offertes uit een abonnement (4.2) blijven geldig tot twee (2) maanden na uitgifte: een offerte die in een bepaalde maand niet wordt gebruikt, blijft de maand daarna nog beschikbaar en vervalt daarna. Een aanvullend pakket offertes, gekocht via Instellingen, is twaalf (12) maanden geldig vanaf aankoop. Beëindiging van een abonnement stopt het uitgeven van nieuwe offertes per de eerstvolgende factuurdatum; reeds uitgegeven en nog niet vervallen offertes blijven bruikbaar.

4.2b. Gewijzigd ten opzichte van een eerdere versie van deze Voorwaarden: Het gebruik van de Hammerr Assistent is per abonnement gemaximeerd op vijftien (15) assistentberichten per inbegrepen offerte, per maand; voor een account zonder abonnement geldt eenmalig vijfenveertig (45) berichten in totaal. Bij het bereiken van dit maximum wordt het gebruik van de Assistent geblokkeerd — voor een abonnement tot de eerstvolgende factureringsmaand, voor een account zonder abonnement totdat een abonnement wordt afgesloten. Een eerdere versie van dit artikel bepaalde dat Aanbieder dit gebruik niet blokkeert; die bepaling is met ingang van deze versie van de Voorwaarden ingetrokken. Gebruik van de Assistent als algemene AI-assistent, of voor werk buiten je eigen offertes, valt buiten normaal gebruik.

4.2c. Een generatie die door een storing mislukt, kost geen offerte: het tegoed wordt automatisch teruggeboekt.

4.2d. Het importeren van eerder gemaakte offertes is per abonnement gemaximeerd op hetzelfde aantal per maand als het aantal offertes in dat abonnement (bijvoorbeeld: veertig (40) imports per maand bij een abonnement van veertig (40) offertes per maand); voor een account zonder abonnement geldt eenmalig tien (10) imports in totaal. Een import verbruikt nooit een offerte uit 4.1 of 4.2.

4.2e. Een wijziging van het abonnement naar een ander aantal offertes per maand gaat in op de eerstvolgende factuurdatum. Offertes die al zijn uitgegeven vóór de wijziging behouden hun eigen vervaldatum volgens 4.2a.

4.3. Aanbieder behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voorafgaand aangekondigd en gelden vanaf de eerstvolgende verlengingsperiode.

Artikel 5. Betaling

5.1. Betaling van het Abonnement vindt plaats via betaaldienstverlener Stripe. Gebruiker autoriseert Aanbieder om verschuldigde bedragen via Stripe te innen.

5.2. Bij maandelijkse Abonnementen wordt het bedrag elke periode op de afsluitdatum afgeschreven. Bij jaarabonnementen jaarlijks.

5.3. Bij mislukte betaling ontvangt Gebruiker een herinnering. Indien na 14 dagen geen betaling is ontvangen, mag Aanbieder de toegang tot de Dienst opschorten.

5.4. Facturen zijn beschikbaar in het account en worden per e-mail toegezonden via Resend.

Artikel 6. Duur, verlenging en opzegging

6.1. Het Abonnement wordt aangegaan voor de gekozen termijn (maand of jaar) en wordt na afloop automatisch verlengd voor eenzelfde termijn.

6.2. Gebruiker kan een maandabonnement op elk moment opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement kan uiterlijk één (1) maand vóór de verlengingsdatum worden opgezegd.

6.3. Consumenten (particulieren) hebben conform artikel 6:230o BW een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf aanmelding. Zakelijke gebruikers (ZZP, bouwbedrijven, rechtspersonen) doen uitdrukkelijk afstand van dit recht, aangezien de Dienst bedoeld is voor professioneel gebruik.

6.4. Bij opzegging wordt reeds betaald abonnementsgeld niet gerestitueerd, behoudens het herroepingsrecht in 6.3.

Artikel 7. Beschikbaarheid van de Dienst

7.1. Aanbieder spant zich in om de Dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

7.2. Aanbieder mag de Dienst tijdelijk opschorten voor onderhoud, updates of bij overmacht. Geplande onderhoudsvensters worden waar mogelijk minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd.

7.3. Aanbieder streeft naar een jaarlijkse beschikbaarheid van 99,0% buiten gepland onderhoud. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

Artikel 8. Gebruik van de Dienst

8.1. Gebruiker gebruikt de Dienst uitsluitend voor legitieme professionele doeleinden gerelateerd aan verbouw- en renovatieoffertes.

8.2. Het is Gebruiker niet toegestaan om:

• De Dienst te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze doeleinden;
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen, reverse engineering uit te voeren of de broncode te achterhalen;
• De Dienst geautomatiseerd te bevragen (scraping, bots) op een wijze die de capaciteit belast;
• De Dienst door te verkopen, onder-licentie te geven, of als white-label voor derden aan te bieden zonder schriftelijke toestemming;
• Foto's of content te uploaden zonder de benodigde rechten of toestemming.

8.3. Bij overtreding mag Aanbieder de toegang direct opschorten en eventueel juridische stappen ondernemen.

Artikel 9. AI-disclaimer en verantwoordelijkheid voor offertes

9.1. De Dienst gebruikt kunstmatige intelligentie (onder meer Claude van Anthropic) om offertes te genereren op basis van Gebruikersinput. Gegenereerde Inhoud is een conceptvoorstel en géén bindende offerte namens Aanbieder.

9.2. Gebruiker is te allen tijde eindverantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en juridische geldigheid van elke offerte die wordt verzonden aan Eindklanten. Gebruiker dient Gegenereerde Inhoud altijd inhoudelijk te controleren, prijzen te valideren en aanpassingen te maken op basis van eigen vakkennis.

9.3. Aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuiste kostenramingen, foutieve hoeveelheden, onvolledige werkomschrijvingen of andere onnauwkeurigheden in Gegenereerde Inhoud.

9.4. Het intellectueel eigendom op Gegenereerde Inhoud komt, na betaling van het Abonnement, toe aan Gebruiker. Gebruiker verleent Aanbieder een niet-exclusieve, geanonimiseerde licentie om geaggregeerde, geanonimiseerde data te gebruiken voor kwaliteitsverbetering en productontwikkeling. Individuele offertes, klantgegevens of specifieke line items worden NIET gedeeld met AI-modelleveranciers of gebruikt voor externe modeltraining. Gebruiker kan zich via de instellingenpagina afmelden voor geaggregeerd analytisch gebruik.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst zelf (software, merk, huisstijl, prompts, architectuur) behoren toe aan Aanbieder of diens licentiegevers.

10.2. Gebruiker krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van het Abonnement.

10.3. Gebruiker behoudt de rechten op door hem geüploade inhoud (foto's, projectbeschrijvingen) en op Gegenereerde Inhoud na aanpassing en verzending aan Eindklanten.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden, en uitdrukkelijk niet voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.

11.2. De totale aansprakelijkheid van Aanbieder is per geval beperkt tot het bedrag dat Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Aanbieder heeft betaald.

11.3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade bij Eindklanten die voortvloeit uit offertes die door Gebruiker zijn uitgebracht. Gebruiker vrijwaart Aanbieder voor aanspraken van Eindklanten.

11.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder.

Artikel 12. Verwerking van persoonsgegevens

12.1. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het Privacy Statement dat op de website beschikbaar is.

12.2. Voor de verwerking van persoonsgegevens van Eindklanten (bijv. naam en adres op offertes) treedt Aanbieder op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. Gebruiker is in dat geval verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluit Aanbieder een verwerkersovereenkomst af.

12.3. De volgende sub-verwerkers kunnen worden ingezet:

• Supabase (hosting van database en bestanden) — EU-regio;
• Anthropic (Claude AI model) — uitsluitend voor generatie, niet voor training;
• Stripe (betalingsverwerking);
• Resend (transactionele e-mails);
• MailReach (email reputatie monitoring voor uitgaande communicatie).

12.4. Gebruiker verkrijgt desgevraagd een exportbestand van zijn gegevens bij beëindiging van het Abonnement.

Artikel 13. Geheimhouding

13.1. Partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk, tenzij die informatie reeds openbaar is of bekend gemaakt dient te worden op grond van een wettelijke verplichting.

13.2. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht voor een periode van vijf (5) jaar.

Artikel 14. Overmacht

14.1. Aanbieder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij toeleveranciers (Supabase, Anthropic, Stripe, Resend), DDoS-aanvallen, stroomuitval, of (cyber)oorlog.

14.2. Bij overmacht langer dan 30 dagen kan elk der partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 15. Beëindiging

15.1. Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij een toerekenbare tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen redelijke termijn wordt hersteld, bij faillissement of surseance van betaling van de andere partij.

15.2. Na beëindiging blijven artikelen die naar hun aard nawerking hebben (aansprakelijkheid, geheimhouding, intellectueel eigendom, toepasselijk recht) onverminderd van kracht.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1. Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

16.3. Partijen spannen zich in eventuele geschillen eerst in overleg op te lossen alvorens de gang naar de rechter te maken.

Deel B — Aanvullende voorwaarden voor consumenten (Hammerr Kostencheck)

Dit Deel B geldt aanvullend voor consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf) die gebruikmaken van de Hammerr Kostencheck op hammerr.ai/kosten, waaronder de gratis kostenchecks, het betaalde Premium-pakket en de offerte-check. Waar dit Deel B afwijkt van de artikelen 1 t/m 16, gaat Deel B voor de consument voor. Dwingend consumentenrecht blijft altijd onverkort van toepassing.

Artikel B1. De Kostencheck-dienst

B1.1. De Kostencheck geeft op basis van uw foto's, omschrijving en antwoorden een indicatieve richtprijs voor een klus, gebaseerd op actuele marktdata. Een richtprijs is nadrukkelijk geen offerte, geen aanbod en geen advies; de werkelijke prijs van een vakman kan afwijken.

B1.2. De offerte-check geeft een geautomatiseerde, indicatieve beoordeling van een door u ontvangen offerte. Deze beoordeling is informatief en vervangt geen bouwkundig, juridisch of financieel advies. Hammerr doet geen uitspraak over de betrouwbaarheid van een specifieke vakman of onderneming.

B1.3. Hammerr is geen partij bij enige overeenkomst tussen u en een vakman. Beslissingen die u neemt op basis van een richtprijs of offerte-check zijn voor uw eigen rekening.

Artikel B2. Account en gratis gebruik

B2.1. Voor de Kostencheck is een licht consumentenaccount nodig (inloglink per e-mail of Google-login, zonder wachtwoord). Gratis gebruik omvat een beperkt aantal kostenchecks en vervolgvragen per periode van 30 dagen, zoals aangegeven op de website.

B2.2. Uw foto's worden alleen gebruikt om uw check uit te voeren en worden niet bewaard. Uw e-mailadres wordt gebruikt voor het inloggen en uw tegoed. Zie verder de privacyverklaring.

Artikel B3. Premium-pakket (eenmalige aankoop)

B3.1. Het Premium-pakket (eerder "kostenpakket" genoemd) is een eenmalige aankoop van € 9,95 inclusief btw — géén abonnement; er vindt geen automatische verlenging of incasso plaats.

B3.2. Het pakket bevat de op de website vermelde tegoeden (kostenchecks, vervolgvragen en offerte-checks) en is 30 dagen geldig vanaf aankoop. Na 30 dagen vervallen ongebruikte tegoeden zonder terugbetaling; dit wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

B3.3. Herroepingsrecht: u heeft als consument 14 dagen bedenktijd. Het Premium-pakket wordt direct na betaling geactiveerd en geleverd. Door de aankoop stemt u in met directe levering en erkent u dat het herroepingsrecht vervalt zodra u tegoeden uit het pakket gebruikt. Heeft u binnen 14 dagen na aankoop nog geen enkel tegoed gebruikt, dan kunt u de aankoop herroepen via [email protected] en betalen wij het bedrag volledig terug.

Artikel B4. Aansprakelijkheid richting consumenten

B4.1. Hammerr spant zich in voor zo accuraat mogelijke richtprijzen, maar garandeert niet dat een richtprijs of offerte-beoordeling juist, volledig of actueel is.

B4.2. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Aanbieder jegens een consument beperkt tot het bedrag dat de consument in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Aanbieder heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder en laat wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel B5. Klachten en geschillen (consumenten)

B5.1. Klachten kunt u indienen via [email protected]; wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

B5.2. Op de overeenkomst met consumenten is Nederlands recht van toepassing. Anders dan artikel 16.2 geldt voor consumenten de rechter die volgens de wet bevoegd is. U kunt een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 17. Contactgegevens

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op met:

Hammerr.ai
Keurenplein 41, Unit C4484
1069CD Amsterdam
E-mail: [email protected]
KvK: 42000929
BTW: NL005424765B04